আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tbd22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• লগইন ও নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), সেশন টোকেন।
• ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, লেনদেন ফর্ম বা সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার লগ, কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

tbd22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• আমানত, উইথড্রয়াল এবং বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং দায়িত্বশীল জুয়ার নির্দেশিকা অনুসরণে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা পরিমার্জনের জন্য।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) প্রেরণের জন্য।

tbd22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ, এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

আপনার তথ্য tbd22 সার্ভারে ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

tbd22 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য অংশীদার — যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বিদ্যমান, যা আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

tbd22 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য (বেনামী ডেটা)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

tbd22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ সমাধানের সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখার অনুরোধ।
• তথ্য স্থানান্তর করার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য আকারে আপনার ডেটার কপি পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ প্রত্যাহার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পর্কে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

tbd22 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও তার সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

tbd22 বাংলাদেশ কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বা ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য প্রদানকারীদের মাধ্যমে হয়।
• সকল স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলে।

tbd22 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
• আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tbd22 বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল জুয়ার পরিবেশ তৈরি করতে তথ্য সুরক্ষা অপরিহার্য। এই লক্ষ্যে আমরা:

• ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে আসক্তির প্রাথমিক লক্ষণ চিহ্নিত করা যায়।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমার মতো সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম অফার করি।
• দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ক তথ্য ও সহায়তা সক্রিয়ভাবে প্রদান করি।

দায়িত্বশীল জুয়া সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।